1、说话要文雅，简练，明确。
2、"祝您节日愉快！"
3、 相扰
4、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅
5、问候语
6、与人分手说：再见
7、请托语
8、某某同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
9、说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳。
10、请稍等。
11、您反映的情况，我们尽快办理。（也适合接听电话、
12、有事快说。
13、对不起，打扰一下。
14、您打错号码了，我是×××单位×××股（室，……没关系。
15、 留步
16、求助于人语：请;请问;请帮忙
17、表示礼让说：您先请
18、与宾客讲话要注意举止表情。
19、得到感谢语：别客气，不用谢
1、我就是，请问有事需要办理吗？
2、雅正
3、不用谢，这是我们应该做的。
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、工作用语
6、 久仰
7、求人解答用：请教
8、见面问候语：您好;早上好;晚上好
9、 有劳
10、到单位办事用语
11、你懂不懂，这是政策规定。
12、请问xx股（室、在那间房？
13、对不起，这项业务请您向×××股（室、咨询，他们的电话号码是……。（某某同志不是这个电话号码，他（她、的电话号码是……）
14、"我能为您做些什么吗？"
15、请问您有什么事？
16、 失敬
17、接受感谢说：这是我应该做的
18、请问您找谁？
19、打扰别人语：请原谅;对不起
1、 指教
2、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
3、分手辞别语：再见;再会
4、说话要婉转热情。
5、您好！同志您是……？
6、请帮我找某某同志好吗。
7、他不在，到外边等着去。
8、不用谢，请慢走！
9、"晚安。"
10、我是×××单位×××股（室×××，请问怎样称呼您？
11、 久违
12、征求意见说：请指教
13、礼赞语
14、请坐（请喝茶。
15、上面都写着呢，自己看去。
16、请带好随身物品。
17、请问先生，小姐。
18、请问某某同志在吗？
19、再会
1、"拜托您帮我个忙。"
2、 多谢
3、 晚安
4、您好！这里是×××单位×××股（室、，请问您找×谁？
5、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
6、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（也适合接听电话、
7、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来
8、文明礼貌用语
9、表示慰问说：给您添麻烦了
10、初次见面说：您好
11、我就是，请问您是哪位？……请讲。
12、表示答谢说：谢谢
13、不知道，问别人去。
14、征询语
15、不好意思，让你久等了。
16、 劳神
17、接听电话用语
18、你这人怎么事儿这么多。
19、请稍等，我马上为您尽快办理。
1、难为
2、恕
3、祝你们玩得开心。
4、请慢用。
5、多谢光临请慢走，欢迎下次光临。
6、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
7、 借光
8、看望别人用：拜访
9、服务忌语
10、表示谦意说：对不起
11、对不起，让您久等了。
12、"早上好！"
13、慰问语
14、快下班了，明天再来。
15、接待来客用语
16、你着什么急，没看我正忙着哩。
17、他（她、不在，请问有事需要转告吗？
18、答谢语
19、客人到来说：欢迎
1、"望您早日康复！"
2、欢迎购物用：光临
3、刚才给你说过了，怎么还问。
4、 恭喜
5、接待来客语：请进;请坐;请喝茶
6、请进！
7、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
8、对不起，打扰您一下。
9、中途先走说：失陪了
10、有话就说，你管我姓什么。
11、赞人见解用：高见
12、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。
13、对不起，我打错电话了。
14、×××单位（或某某同志、在×楼，我带您去（或指明地点。
15、陪伴朋友说：奉陪
16、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
17、 失迎
18、告别语
19、您好！请问您是×××单位×××股（室、吗？
1、祝贺语
2、等候客人用：恭候
3、谁给你说的（谁答应你的'、找谁去。
4、 失陪
5、说话要尊称，态度平稳。
6、生活用语
7、赞美。如太好了，美极了，讲得真对
8、好久不见用：久违
9、这事我不管，想找谁找谁去。
10、麻烦别人说：拜托
11、请人帮助说：请多关照
12、晚上好。
13、非常感谢您（麻烦您了。
14、说了半天，您怎么还不明白。
15、 包涵
16、助人为乐说：我能帮您做什么
17、听到致歉语：不要紧;没关系
18、作品提出批评意见，比如说：请多多指教！
19、"劳您费心！"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。"
1、受人相助语：谢谢
2、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
3、请留步/留步。
4、道歉语
5、 劳驾
6、打电话用语